Публичная оферта
на оказание информационно-консультационных услуг(дистанционные курсы и мастер-классы по вязанию)

1. Преамбула
Индивидуальный предприниматель Воеводина Ольга Юрьевна, ОГРНИП 321682000029998, ИНН 682963269706, адрес: 392012, Россия, Тамбовская обл., г. Тамбов, ул. Пионерская, д. 9, кв. 151 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий договор (публичную оферту) на оказание информационно-консультационных услуг для физических лиц на территории Российской Федерации.
Настоящая оферта содержит все существенные условия договора в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ и адресована неопределённому кругу лиц.

2. Термины и определения
Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте/в соцсетях Исполнителя.Клиент/Заказчик — физическое лицо, принявшее условия оферты (акцептовавшее её) и оплатившее услугу.Услуга — предоставление доступа к обучающим материалам, чатам и консультациям по программам Исполнителя, перечень которых размещён на сайте/в соцсетях.Платформа — сайт, мессенджер или иная онлайн-система, через которую осуществляется обучение.Прейскурант — перечень услуг и цен, действующий на момент оформления заказа, опубликованный на сайте/в соцсетях.Политика ПДн — политика обработки персональных данных Исполнителя (ссылка: [указать актуальную ссылку]).Акцепт — полная и безоговорочная оплата услуги.Момент заключения договора — дата поступления оплаты на счёт Исполнителя.

3. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Клиенту за плату информационно-консультационные услуги: доступ к онлайн-курсам, мастер-классам, абонементам в вязальный клуб и/или индивидуальные консультации по вязанию. Клиент обязуется оплатить выбранные услуги.
Конкретный состав и описание услуги определяется информацией, размещённой на сайте/в соцсетях Исполнителя на момент оплаты.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Доступ к материалам предоставляется после подтверждения оплаты — в сроки, указанные для каждого продукта.
4.2. Доступ к мастер-классам — сразу после оплаты, на период, обозначенный в описании.
4.3. Абонементы в клуб — с 1 числа месяца, на срок абонемента (1, 3, 6 или 12 месяцев).
4.4. Курсы — дата начала согласовывается индивидуально до оплаты, срок поддержки — по программе курса.
4.5. Поддержка и консультации осуществляются в чате, доступном в течение срока, установленного для продукта. Ответ на обращение предоставляется в течение 3 рабочих дней.
4.6. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие необходимых технических средств и интернета.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность пользования услугой по причинам, связанным с техническими ограничениями или сбоями на стороне Клиента.
4.7. Факт оказания услуги подтверждается предоставлением доступа к материалам/чату; данные платформы (логи, отметки о входе) признаются достаточными доказательствами исполнения.
4.8. В случае нарушения Клиентом правил пользования платформой (оскорбления, спам, несанкционированный доступ, передача доступа третьим лицам, публикация запрещённых материалов и т.д.) Исполнитель вправе прекратить доступ без возврата оплаты.

5. Цена и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуги указывается на сайте/в соцсетях Исполнителя на момент оплаты и фиксируется за Клиентом после акцепта.
5.2. Оплата производится 100% предоплатой либо в рассрочку (по согласованию), на условиях, опубликованных на момент оформления заказа.
5.3. Банковская рассрочка предоставляется до начала обучения, условия определяются банком.
5.4. Внутренняя рассрочка: 33% — до начала, 33% — за день до старта, 34% — через месяц после начала. Возможность рассрочки предоставляется индивидуально; отказ возможен без объяснения причин.
5.5. В случае просрочки оплаты по внутренней рассрочке Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к обучению без возврата ранее внесённых сумм.
5.6. Все расчёты — в рублях РФ.
5.7. Изменение стоимости услуги возможно только до акцепта. Для уже оплаченных услуг стоимость фиксируется и не меняется.

6. Момент заключения договора (акцепт)
6.1. Акцептом оферты признаётся оплата услуги (в том числе первого платежа по рассрочке).
6.2. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
6.3. Клиент, совершая оплату, подтверждает ознакомление и согласие со всеми условиями оферты, включая Политику ПДн.

7. Права, обязанности и ответственность сторон
Обязанности Исполнителя:
•Предоставить Клиенту доступ к материалам/чату согласно описанию услуги.
•Оказывать информационную поддержку и консультации в течение срока для услуги.
•Информировать о существенных изменениях в программе или доступе.
Обязанности Клиента:
•Указать достоверные контактные данные.
•Самостоятельно использовать материалы, своевременно добавиться в чат, выполнять задания (если предусмотрено).
•Сообщать о сложностях и выполнять рекомендации преподавателя.
•Не передавать доступ третьим лицам.
Ответственность:
•Исполнитель не несёт ответственности за невозможность пользования услугой по причинам, не зависящим от него (оборудование, интернет, действия третьих лиц и др.).
•Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов.
•За просрочку старта обучения по вине Исполнителя — неустойка 0,1% за каждый день задержки.
•В случае просрочки оплаты по рассрочке — закрытие доступа без возврата ранее оплаченных сумм.
•Нарушение авторских прав (копирование, распространение материалов) — основание для блокировки и взыскания компенсации.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все материалы курса, мастер-класса, клуба — объекты авторского права Исполнителя.
8.2. Клиент получает право использовать материалы только для личного обучения. Копирование, публикация, передача третьим лицам запрещены.
8.3. Нарушение этих условий влечёт блокировку доступа, а также право Исполнителя на взыскание убытков и компенсации.

9. Возвраты и порядок отказа от услуги
9.1. По курсам: возврат возможен в течение 14 дней с даты начала обучения — за вычетом фактически понесённых расходов (комиссии, предоставленные материалы, консультации и иные подтверждённые траты). Исполнитель по требованию Клиента предоставляет расчёт расходов.
9.2. По мастер-классам: возврат не осуществляется после предоставления доступа.
9.3. По абонементам клуба: возврат возможен только до даты начала действия абонемента. После начала — возврат невозможен.
9.4. Заявление на возврат направляется в свободной форме на e-mail: ovoevodina84@mail.ru с указанием ФИО, услуги, даты оплаты и реквизитов для возврата.
9.5. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с даты согласования суммы возврата.
9.6. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любой момент, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗОЗПП).
9.7. После предоставления доступа возврат оплаты невозможен, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

10. Урегулирование споров
10.1. Все споры и претензии стороны обязуются урегулировать путём переговоров и направления письменной претензии по адресу ovoevodina84@mail.ru.
10.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 календарных дней.
10.3. Порядок разрешения споров определяется действующим законодательством РФ. Для потребителей действует право обращения в суд по месту жительства или месту исполнения договора.

11. Прочие условия
11.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если не указан иной срок.
11.2. Для уже оплаченных услуг действуют условия, опубликованные на дату акцепта.
11.3. Клиент соглашается на обработку своих персональных данных для целей исполнения договора, в соответствии с Политикой ПДн (ссылка: [указать]).
11.4. Настоящая оферта не ограничивает права потребителя, установленные законодательством РФ.
11.5. Форс-мажор: стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению договора.
11.6. Недействительность отдельных положений оферты не влечёт недействительность всего договора.
11.7. Оферта действует до её отзыва Исполнителем.

12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Воеводина Ольга ЮрьевнаИНН 682963269706ОГРНИП 321682000029998Юридический адрес: 392012, Россия, Тамбовская обл., г. Тамбов, ул. Пионерская, д. 9, кв. 151Контактный телефон: +7 953 705-65-65Электронная почта: ovoevodina84@mail.ruСайт/соцсети: https://vk.com/knitt_ka_school, https://t.me/olga_voevodinaПолитика ПДн: [указать актуальную ссылку]

Инструкция по публикации оферты
1.Разместить финальный текст оферты на сайте и/или в официальных соцсетях/каналах.
2.В каждой карточке продукта, форме оплаты и/или в сообщении при оплате делать прямую ссылку на оферту и Политику ПДн.
3.Обеспечить подтверждение акцепта (например, чекбокс «Я ознакомлен с условиями оферты» при оплате, если есть техническая возможность).
4.Хранить актуальную редакцию оферты, публиковать дату внесения изменений.
5.Список вложений:
oПолитика обработки персональных данных (обязательна!);
oПрейскурант (при необходимости, по ссылке);
oОписание каждого курса/услуги (программа, сроки доступа и поддержки).